品质管理

长沙译心翻译有限公司
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翻译严格恪守“一丝不苟,珍惜所托”的服务准则,对所承译的所有文件均严格保证翻译品质。公司不竭的生命力在于其卓越的翻译品质。我们所有的努力都是为了向客户提供值得信赖的翻译服务,保持永远作客户最忠诚的合作伙伴。
    翻译质量是公司生存和发展的基础,为确保译文的准确性及整体统一性,我们拥有规范化的质量控制体系。 

一、我们拥有专业化、系统化的强大译员团队 

     团队成员:职业翻译、北京外国语大学、上海外国语大学、四川外语学院、西安外国语学院、江西师范大学外国语学院、浙江大学及其它相关行业百余名资深翻译专家。

二、我们拥有严格的规范化、统一化的运作流程 

译心翻译笔译的工作流程:
1.电话咨询:客户通过译心翻译的服务热线:0731-89912305进行咨询。 
2.客户委托:经双方友好协商,受理客户方委托及具体要求,同时签定委托合同。 
3.项目分析:受理客户委托翻译的稿件时,将由我们的项目经理配合市场部核对客户的翻译内容、数量和要求,包括页数、字数、排版格式、图片处理方式、文本格式、交稿方式、交稿时间等合同中涉及的相关内容。 
4.制定翻译方案:项目经理根据与客户签署的委托合同,同翻译部确定具体翻译方案,包括但不限于提取背景资料,列出专业词汇和高频词汇双语对照清单,以确保翻译质量的准确性和统一性。 
5.翻译:翻译部将根据要求和确定的翻译方案以及双语对照清单,确定专业翻译人员分工和交稿顺序,并同步协调、监督和控制项目实施进度和质量。 
6.校稿:翻译初稿结束后,将由一审人员进行一稿译文专业校对和统稿,并将修改意见反馈给翻译人员核对,二审人员进行二次校对及润色。
7.编辑排版:将由我们专业人员进行图文排版,并激光打印译稿。 
我们可以满足客户各种不同格式的要求:中外文打字、排版、图像扫描并提供PDF、FREEHAND、PAGEMAKER、FRAMEMAKER、ILLUSTRATOR排版等多种文件排版格式及位图、矢量图等文稿。 
8.递交客户:经项目经理验收合格后,递交客户。 
 

译心翻译口译服务流程:
根据客户要求递送简历并报价 -> 客户面试或直接挑选译员 -> 译心翻译译者配带“译心翻译工作证”提供翻译服务 ->服务结束客户填写“满意程度回执”并由译员带回公司。 
译心翻译口译员工的工作要求: 
译心翻译的译员在工作过程中都会配带译心翻译工作证,并且在项目结束后会向客户提供客户反馈表。译员必须凭客户签字的反馈表才能回公司核。

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